상품 구매 전 아래 공지사항을 반드시 읽어주시기 바랍니다.
1/ 안내사항
- 펠리체골드의 모든 상품은 고객님 주문에 맞춘 일대일 오더 시스템으로
주문 후 제작 기간 3-10일 정도 소요됩니다.
- 출고 일정이 궁금하신 분들은 네이버 톡톡 상담으로 남겨주시기 바랍니다.
2/ 교환 및 반품
- 모든 상품은 주문과 동시에 제작이 진행되므로 주문완료 이후 교환/반품이 불가하므로 신중한 구매 부탁 드립니다. (당일발송 상품 제외)
- 제품 제작상의 결함인 경우 교환 가능합니다.
- 모니터 사양에 따라 상품의 실제 색상과 차이가 있을 수 있으며, 귀금속 제품은 제작 특성상 중량 및 사이즈 오차 ±10% 발생할 수 있습니다.
이는 상품에 대한 불량 사유가 아님으로 교환/반품/환불에 적용되지 않습니다.
-모든 이미지는 디테일 확인을 위해 확대되었으니 구매 전 정확한 사이즈를 확인해 주세요.
-제품 특성상 핑크골드의 경우 제품의 접합부분(땜자국)에 옐로우 색상이 남을 수 있으며, 이는 불량이 아님을 안내 드립니다.
3/ 품질보증 및 AS
- 펠리체골드의 모든 상품의 품질 보증 기간은 1년이고 개런티 카드가 동봉됩니다.
- 금 추가/제작/스톤 변경 및 분실 등의 A/S의 경우 보증기간과 무관하게 유상 처리됩니다.
- 펠리체골드의 제품을 당사에서 수리 받지 않으신 경우 수리 후의 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 소비자의 부주의에 의한 제품 훼손이나 품질 보증 기간이 경과한 제품은 보상을 책임지지 않습니다.
- 개인적인 체질 특성 및 관리에 따른 금속 알러지 반응은 책임지지 않습니다.
- 구입 후 1년 이내에 무상 AS가 가능하며 수리 후 수령까지 평균 7-10일(주말/공휴일 제외) 정도 소요됩니다. 상품에 따라 수리가 불가한 경우도 있습니다.
- 왕복 택배비는 구매자 부담이며, 수리 내용과 구입 시기에 따라 무/유상 수리비가 발생합니다.
4/ 제품 특성 안내
- 금은 연성이 있어서 착용상태에 따라 변형, 끊어짐 등이 발생할 수 있습니다.
- 천연석 제품의 경우, 가공품과 달리 원석마다 색상, 톤, 크기 및 세팅에 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 제품의 교환, 반품은 불가합니다.
- 모든 제품은 핸드메이드 작업으로 이루어지며 미세한 찍힘, 기스, 기포, 땜 자국 등은 작업과정에서 발생할 수 있는 부분임으로 이러한 사유로 교환 및 환불은 불가합니다.
5/ 관리 시 유의사항
- 귀금속 제품은 땀, 화장품, 고온, 화학성분에 의해 변색이 될 수 있으며, 직접적인 충격이나 힘이 가해지면 쉽게 변형될 수 있으니 목욕,취침,운동 시 제품 착용을 피해주세요.
- 진주의 경우 다른 보석보다 열과 수분에 더욱 민감하여 물이나 기름에 지속적으로 노출되면 색이 변색되거나 장식에서 분리될 수도 있기 때에 주의를 기울여야 합니다. 구입 후 변색됐을 시 세척 A/S도 가능합니다.
- 착용 후에는 부드러운 천을 이용해서 표면을 깨끗하게 닦아주시고 전용 케이스에 넣어 보관하여 습기나 직사광선에 노출되지 않도록 주의해 주세요.
